为提高售后服务人员的综合素质、技能和服务效率，日前，上海熊猫机械（集团）有限公司售后服务部组织开展了以企业文化、岗位技能、服务意识为内容的第五期全国售后新进员工岗前培训（以下简称售后岗前培训）。
售后岗前培训课程主要包括水泵类和电气类两大模块，培训方式以理论知识和实践操作相结合。水泵类课程围绕单级泵、多级泵、排污泵等理论知识、水泵常见故障排查、水泵维修技能等展开。电气类课程内容主要涉及电气理论知识、PLC应用及编程、仪表基础知识及故障处理、变频器和软启动调式等。 为使售后岗前培训具有针对性并达到最佳效果，让学员们能及时消化理论知识，每节理论课后都紧接着相应的实践操作课，采用3人左右的小组合作操作模式，让每位受训人员都有动手机会，同时培养新员工的团队合作意识。通过模拟故障现场，培养新员工排除故障、自主思考和实践动手能力。
售后岗前培训结束后，还进行了理论笔试和实践操作考试。考试成绩总体令人满意，反应了受训人员的操作技术水平、理论水平以及不足之处，也让新员工们找到自己的差距和努力方向。“希望参加培训的新员工将所学知识运用到实际工作中，从而提升各分公司服务水平，满足客户需求。”“熊猫”售后服务部负责人如是说。
据了解，此次售后岗前培训期间还进行了企业文化相关知识的培训，主要从企业发展史、企业人文、企业产品、企业品牌、企业影响力、企业公益、企业规模等方面展开，让新员工更深入地了解公司文化，更快地融入“熊猫”这个大家庭。
